Діюче законодавство передбачає можливість повернення товару протягом двох тижнів з дня оформлення покупки. Продукція, що з об’єктивних причин не підійшла чи не сподобалася споживачеві, може бути повернена продавцеві за наступних умов:

• виріб не використовувався і не був пошкоджений;
• не була порушена цілісність упаковки, пломби і ярлики не зірвані;
• товар не включений до переліку продукції неналежної якості.

Окрім того, у покупця має бути гарантійний талон на продукт, а також квитанція про оплату або касовий чек.